工作職責(zé)：1）制定呼叫中心質(zhì)量控制體系；2）根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定呼叫中心的質(zhì)量控制規(guī)范；3）根據(jù)質(zhì)量控制體系組織實施呼叫中心的質(zhì)量控制工作；4）負責(zé)質(zhì)控部門的管理工作；5）與各部門協(xié)助，對呼叫中心整體服務(wù)質(zhì)量的提升負責(zé)；6）對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應(yīng)管理措施；7）負責(zé)深度分析報告的撰寫。二、任職要求：1）全日制本科畢業(yè)，專業(yè)不限；2）質(zhì)檢工作3年以上，其中管理經(jīng)驗1年或以上；3）具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；4）熟練應(yīng)用office/excel/powerpoint辦公軟件，善于學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，具備良好的團隊協(xié)助精神三、其他要求：1）優(yōu)先考慮在銀行客服/中國移動/電商公司等呼叫中心質(zhì)檢管理崗工作過

特奢匯，2013年5月28日創(chuàng)立于深圳，是深圳回億科技有限公司旗下國內(nèi)領(lǐng)先的會員制綜合電商平臺，采用了C2B+O2O+Internet 2 Internet模式，為會員“省錢、省心、省時間”，并通過精細化的超值服務(wù)與大量優(yōu)質(zhì)的商品構(gòu)架，為消費者打造了一個剛需與日常消費最佳組合的移動端口。平臺發(fā)行的現(xiàn)金券，在線上商城和線下O2O商戶均可使用，會員體驗一次省一次，價格隨時比，越買還越省。8200多名特奢匯人，7天24小時竭誠為您服務(wù)，商城庫存量超千萬級，引領(lǐng)消費革命。特奢匯致力為不同年齡段的消費者定制專屬的購物網(wǎng)站，為打破傳統(tǒng)購物理念，改變手機消費習(xí)慣的人們帶來全新體驗。發(fā)展歷程2013年2月—2013年7月核心團隊開始市場調(diào)研商業(yè)模式。2013年8月-2013年12月組建團隊并進行技術(shù)研發(fā)。2014年2月—2014年5月28號，APP正式上線，并把此項命名“特奢匯”，當(dāng)日實現(xiàn)在線點擊率36萬多。2014年6月與上市公司攜程達成戰(zhàn)略合作并上線運營。2014年11月與著名旅游網(wǎng)站藝龍達成戰(zhàn)略合作先期酒店業(yè)務(wù)上線。2014年12月與團購網(wǎng)站美團網(wǎng)正式深度合作并在2015年一月上線。2014年12月正式和火狐咖啡連鎖達成O2O戰(zhàn)略合作并在一月17號召開新聞發(fā)布會。2015年1月統(tǒng)計特奢匯商城單品簽約數(shù)量超過3萬。2015年1月特奢匯全國會員服務(wù)中心超過300家，遍布全國42多個大中城市，服務(wù)團隊1700多人。 2015年3月26日，特奢匯被破格授牌為深圳市企業(yè)家協(xié)會常務(wù)副會長單位特奢匯董事長兼CEO梁濤先生被委任為常務(wù)副會長。2015年5月28日，特奢匯APP上線一周年，特奢匯周年慶。中國首家桌球聯(lián)盟——特奢匯桌球聯(lián)盟O2O CLUB正式落地深圳。2015年5月，與安永（中國）國際會計事務(wù)所正式強強聯(lián)手，為快速進入資本市場尋求上市，進行IPO專業(yè)輔導(dǎo)。2015年6月，與餓了么，美味七七等平臺達成戰(zhàn)略合作。2015年6月，特奢匯在全國100個城市完成布局，服務(wù)團隊超過8000人。2015年7月13日，與餓了么、美味七七等平臺達成戰(zhàn)略合作。2015年9月，特奢匯與滴滴、去哪兒網(wǎng)達成深度戰(zhàn)略合作。2015年12月，特奢匯掛牌新四板，實現(xiàn)跨越大發(fā)展。2015年12月15日，獲深圳市高新技術(shù)企業(yè)認證。