崗位職責：
1、全盤負責總部及分公司客服工作的開展；
2、直接支持輔導總部客服人員及各分公司客服專崗人員的各項工作，負責分管范圍內各項工作的部署與協調，并承擔相應責任；
3、負責規(guī)劃指導、組織實施和管理總部及各分公司客服專崗隊伍的培訓、行業(yè)務指導、考核和管理工作；
4、負責公司各類客戶數據的統(tǒng)計與分析；
5、負責會員系統(tǒng)管理規(guī)劃，制定會員營銷方案 ；制定會員招募目標、招募計劃、積分政策、預算，根據客戶預算制定年度會員活動計劃；
6、參與會員俱樂部和增值服務體系的建立維護，會員積分體系和CRM系統(tǒng)建立的需求。
任職要求：
1、 30歲以上，本科以上學歷，市場營銷、工商管理專業(yè)或相關專業(yè)；
2、 兩到三年以上第三方金融機構運營類工作經驗，具有客戶關系管理、營銷管理、公共關系管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)知識；
3、 有良好的數據分析和判斷能力；
4、 對投資理財行業(yè)運作有深刻的理解；
5、 具有親和力和耐心，善于溝通協調，應變能力強，有處理緊急事件的能力。

瀚亞資本是瀚亞控股成員企業(yè)中專業(yè)從事地產金融投資的公司，總部設在北京，瀚亞資本重點開拓新型地產金融業(yè)態(tài)，充分把握在旅游地產、商業(yè)地產、文化地產等方面的增值機會，助推房地產業(yè)的轉型和升級。瀚亞資本真正服務于資本的前端到末端的全過程，實現私人銀行與投資銀行的有效融合。

　　通過創(chuàng)新的經營機制與企業(yè)文化，瀚亞資本匯聚了眾多精英人才；這些人才是瀚亞資本立足的基石，也是持續(xù)發(fā)展的強大動力；瀚亞資本團隊將秉承“長久回報，誠心服務”的經營理念，致力成為最有價值、最受尊敬，具有國際影響力的地產金融投資公司。

　　瀚亞資本憑借誠信經營和價值回報，獲得了戰(zhàn)略合作伙伴的長期信賴與支持。2013年，瀚亞資本業(yè)務將擴展至全國32個省市，專注于房地產金融領域投資，為中國房地產開發(fā)商提供系統(tǒng)的金融解決方案。

　　未來，瀚亞資本將繼續(xù)不斷地堅守"資本有道"的核心理念，通過專業(yè)服務，為員工、社會、股東、合作伙伴創(chuàng)造真正可持續(xù)的價值回報，推動產業(yè)進步和社會發(fā)展，成為具備敏銳市場洞察力和嫻熟資本運作能力的地產金融領導品牌！