職責(zé)描述：
1.理解和掌握業(yè)務(wù)部門或關(guān)鍵用戶的業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)完成CRM相關(guān)業(yè)務(wù)流程的研究、梳理、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，并定期進(jìn)行分析、洞察和對標(biāo)分析；
2.參與CRM相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施工作，與客戶溝通、了解業(yè)務(wù)需求，編制業(yè)務(wù)需求報告；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定相關(guān)的解決方案，對CRM系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置；
4.負(fù)責(zé)完成客戶體驗(yàn)的專項(xiàng)管理，實(shí)施、研究、分析、規(guī)劃以及體驗(yàn)店監(jiān)測及改善等工作；
5.負(fù)責(zé)與IT部門、供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，以及客戶、合作伙伴的業(yè)務(wù)人員、IT人員的溝通、交流、協(xié)調(diào)等工作；
6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.對CRM系統(tǒng)實(shí)施過程、工作流程評估有相當(dāng)理解；
2.對客戶體驗(yàn)點(diǎn)有深入的理解；
3.較強(qiáng)的組織、人際交往和業(yè)務(wù)理解、分析能力；
4.了解整車銷售公司的業(yè)務(wù)流程，如廠端、經(jīng)銷商端的市場、銷售、售后等相關(guān)業(yè)務(wù)流程；
5.具備項(xiàng)目管理、流程管理、預(yù)算管理等知識技能，有相關(guān)認(rèn)證證書更佳；
6.熟練掌握常用辦公軟件的操作，熟練閱讀、書寫英文，較好的聽說能力；
7.至少3年以上整車企業(yè)相關(guān)市場銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施、管理經(jīng)驗(yàn)，有整車銷售公司、咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn)更佳。

國能新能源汽車有限公司成立于2015年6月，是一家由中國企業(yè)與瑞典NEVS(National Electric Vehicle Sweden)聯(lián)合組建的電動汽車相關(guān)技術(shù)研發(fā)和整車生產(chǎn)企業(yè)，所在地為天津高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，注冊資本24億元。
NEVS是原瑞典薩博汽車公司的所有者，國能新能源汽車由此繼承了薩博先進(jìn)的汽車平臺、技術(shù)開發(fā)和整車生產(chǎn)能力。作為中瑞技術(shù)轉(zhuǎn)移與商業(yè)合作的重要典范，國能新能源汽車致力于依托NEVS在設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)方面的獨(dú)特優(yōu)勢，將北歐品質(zhì)和中國制造相結(jié)合，打造符合市場需求的高性能智能電動汽車產(chǎn)品組合，包括乘用車和商用車，為用戶提供致臻愉悅的駕乘體驗(yàn)。此外，國能新能源汽車還將通過對清潔交通發(fā)展和出行方式創(chuàng)新的投入，讓城市生活更美好，持續(xù)助力環(huán)境與社會的可持續(xù)發(fā)展。

歡迎廣大汽車行業(yè)的優(yōu)秀人才加入我們，為塑造綠色出行，打造可持續(xù)性的未來共同努力。