崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前客戶服務(wù)咨詢的回復(fù)，跟進(jìn)售后訂單執(zhí)行情況，處理客戶投訴，維護(hù)好客情關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)收集客戶有關(guān)維修服務(wù)、設(shè)備使用情況、臨床培訓(xùn)等的反饋意見(jiàn)，定期出評(píng)估報(bào)告，供公司管理層參考，以進(jìn)一步改善內(nèi)部協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平；
3、負(fù)責(zé)收集售前售后客戶信息，建立完整的客戶檔案；
4、負(fù)責(zé)按照管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行訪問(wèn)；
5、負(fù)責(zé)400客服電話的接聽(tīng)及問(wèn)題處理，定期出具分析報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理過(guò)程的督辦和處理結(jié)果的反饋；
7、為銷售工作提供必要的支持與幫助，使市場(chǎng)推廣工作能夠順利進(jìn)行。

崗位要求：

1、大學(xué)專科以上學(xué)歷；
2、外貿(mào)、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
3、有客戶服務(wù)，法律知識(shí)、公共關(guān)系培訓(xùn)經(jīng)歷；
4、兩年以上供應(yīng)鏈管理或售后服務(wù)經(jīng)歷；
5、掌握售后服務(wù)體系，了解行業(yè)技術(shù)、行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展；
6、具備較好的服務(wù)禮儀知識(shí)；如基本禮儀，服務(wù)管理、客戶服務(wù)、合同法等相關(guān)支持；
7、具有一定的人際交往能力，較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力；
8、熟悉使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備一般的英語(yǔ)應(yīng)用能力；
9、具備一定的判斷與決策能力。

百達(dá)千里科技（深圳）有限公司，是中國(guó)高端醫(yī)美設(shè)備全品牌、全系列、全方位的第三方服務(wù)平臺(tái)，帶來(lái)了“4S概念”服務(wù)體系：專業(yè)維保、設(shè)備租售、服務(wù)外包、信息咨詢。
擁有中國(guó)最大的維修團(tuán)隊(duì)，精湛的專業(yè)技術(shù)，齊全的備件庫(kù)，在北京、上海、廣州、武漢、成都均設(shè)立了運(yùn)營(yíng)中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。