1. 負責處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛事宜等工作環節過程中所出現的各種問題，達成交易；2. 負責及時跟蹤貨品發貨動向和售后服務工作，及時與用戶溝通，提高客戶滿意度；3. 負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規劃客戶服務方案；4. 負責發展良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；5. 建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；6. 統計銷售業績，制作各種報表，并做好銷售計劃。任職資格:1. 1 年及以上淘寶、京東客服工作經驗，熟悉電商操作流程，有科技類電商經驗優先；2. 具有良好的溝通能力和親和力，性格開朗、溫和；3. 計算機操作熟練，打字速度 60 字分鐘以上；4. 較強的團隊合作意識，服從領導安排，能吃苦耐勞，有上進心，抗壓性好；5. 能接受客服輪班制（兩班：8:00——17:00，16:00——24:00）晚班可享受企業滴滴打車回家和夜宵餐補30/次；6. 月休6天，年假首年6天，每年疊加1天，不設上限。

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