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職場(chǎng)溝通:學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)

添加時(shí)間:2018-06-01 13:52:27
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周末去朋友家聚會(huì),大家的討論都定格在來(lái)年的學(xué)習(xí)計(jì)劃上。突然有個(gè)朋友說(shuō),她來(lái)年的第一個(gè)功課,就是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),學(xué)習(xí)不再打斷別人說(shuō)話,讓別人把想說(shuō)的話說(shuō)完了,再表達(dá)自己的想法。聽(tīng)起來(lái)很意外,這還需要學(xué)習(xí)嗎?在座的不是已經(jīng)為人父母的,就是上班很多年了,難道他們還不會(huì)聆聽(tīng)嗎?

她笑著說(shuō),“以前領(lǐng)導(dǎo)召集大家開(kāi)會(huì)的時(shí)候,多少次我們都在抱怨,怎么還沒(méi)結(jié)束呢?總是不自覺(jué)地去打斷,或者思想走神,根本沒(méi)有深刻理解老總的意思,結(jié)果做了很多無(wú)用功,又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,解釋自己的意思,其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲](méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,才有后來(lái)的溝通不暢。”

的確,這種情況在職場(chǎng)中很常見(jiàn),很多人都會(huì)覺(jué)得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快,我們不再愿意接收太多不需要的信息,總是顯得行色匆匆,因?yàn)樘Γ瓦B說(shuō)話都變得簡(jiǎn)短。

很長(zhǎng)一段時(shí)間,“說(shuō)”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候,我們放任心情地說(shuō),表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候,我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候,我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人愿意用“說(shuō)”作為唯一的溝通方式,因?yàn)樗臁⒏苯樱蠹覅s遺忘了“只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)”這句老話。

聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心,但只有聽(tīng)懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好,事情才能解決得更圓滿(mǎn)。溝通就好像一條水渠,首先是要兩頭通暢,那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵,傾聽(tīng)別人的話。關(guān)上耳朵,張開(kāi)嘴巴的談話,不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提,先聽(tīng)懂別人的意思了,再說(shuō)岀自己的想法和觀點(diǎn),才能更有效地溝通。

多聽(tīng),有時(shí)候也是一種積累,聽(tīng)別人談成功,說(shuō)失敗,那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié),只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功,只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通,但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多,就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人,會(huì)讓溝通更順利。
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