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售后技術工程師崗位職責及職位要求

添加時間:2018-11-15 15:38:39
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售后技術工程師是指產品銷售出去之后對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣,售后技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對于購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。不同的是,售后技術工程師的工作更加具體,他們所面臨的是客戶對于產品性能和應用的具體問題。所以,售后技術工程師必須掌握專業技術知識,同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以,售后技術工程師是典型的“空中飛人”,因為他們需要頻繁地出現在客戶現場,這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。

售后技術工程師職位要求
1.教育培訓: 大專以上學歷,理工類相關行業的相關專業;
2.工作經驗: 對產品和相關領域的技術有一定了解;優秀的口頭表達能力和溝通技巧,善于獨立解決問題;適應經常性出差。

售后技術工程師崗位職責
1.進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
2.溝通客戶,跟蹤項目中產品的運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售后技術支持,定期提供報告;
3.負責對客戶的技術培訓工作;
4.發展維護良好的客戶關系,參與并執行客戶服務計劃。
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