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HR請注意,你有可能裁錯了人!

添加時間:2019-01-21 11:35:42
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在過去,為提升效率,確保生產,企業已經裁減掉上萬名員工。但在裁員的過程中也出現了許多驚人的錯誤,無論是受影響的是組織還是個人,這一錯誤的代價都將有可能是非常昂貴的。裁掉一名員工的成本高達10萬美元,此外,如果后來發現裁掉的員工具有關鍵技能,再招聘替代者也需要成本,所幸這類昂貴的錯誤并非不可避免。專家表示,只需解決五類常見的決策問題,企業就可更有效地處理裁員問題。

1.群體思維 
“虛假共識效應”能夠使人誤以為個人都認可裁員的決定。

2.框架效應
提出選項的方式對結果有重大影響,例如,一種方式是讓管理者列出應裁掉人員名單,另一方式是列出應留下的人員名單,在得出應裁掉的人員名單,將兩份名單對比,結果往往大相徑庭。

3.近因效應和易得性偏見
管理者往往會過于看重近期事件和唾手可得的信息。他們會從容易想起或取得的信息來做出決策,而非花時間去搜集完整的資料。

4.時間限制
緊迫的時間下,往往會導致做出糟糕的裁員決定。

5.承諾升級
管理者常常不愿意承認自己的失誤,比如裁錯了人,或在情況變化時沒能重新考慮自己的決定。

鑒于裁員之際往往時間緊張,最好能夠提前未雨綢繆,設計并制定好合理的裁員流程。組織可以采取四種辦法,減少今后的裁員失策。

1.建立安全心理環境。
為避免群體思維,管理者需要能夠暢所欲言,承認決策過程中的錯誤。在安全心理環境中,人與人之間或部門之間的派系矛盾最小,有助于客觀、中肯地分析錯誤,減少出錯時的自圓其說。

2.持續、系統性地考察員工能力。
裁員時通常時間緊迫,管理者往往會簡化處理,在決策時只考慮符合既有印象的現成信息。如果管理者能編制員工的完整檔案,并按照對公司的重要性優先排序,不斷更新,就可以減少時間壓力。

3.讓多個決策者參與決策和跟進。
為了從錯誤中吸取教訓,必須在識別出錯誤后,讓每個決策者參與評估和跟進流程。如果不深入剖析錯誤并采取糾正措施,就無法吸取經驗教訓。

4.使管理者了解風險。
了解風險可使管理者在決策過程中避免常見錯誤,進而減少在裁員過程中的失誤。例如,在個人層面,如果能認識到評價偏見會扭曲決策中的信息甄選和闡釋,將有助于管理者質疑自己的假設,避免裁員過程中的陷阱。
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