內(nèi)服專員崗位職責(zé)、要求
添加時(shí)間：2019-07-04 13:47:19
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內(nèi)服專員職位要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、資深游戲玩家，能夠快速熟悉游戲系統(tǒng)并找到游戲核心玩法，有游戲客服、GS、游戲公會(huì)會(huì)長相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，對(duì)游戲玩家有一定的了解，能探析玩家心理；
4.抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
內(nèi)服專員崗位職責(zé)
1.深入體驗(yàn)公司游戲，快速了解游戲玩法特性，做好新區(qū)開服引導(dǎo)；
2.入駐游戲區(qū)服，組織玩家活動(dòng)，活躍游戲氣氛，與用戶建立良性溝通，提高用戶粘性；
3.協(xié)助解答玩家疑問，收集用戶意見，負(fù)責(zé)游戲線上指導(dǎo)，幫助玩家在游戲內(nèi)升級(jí)；
4.做好游戲內(nèi)的監(jiān)控，關(guān)注游戲動(dòng)態(tài)，及時(shí)封禁進(jìn)服拉人的公會(huì)渠道；
5.維系付費(fèi)用戶的關(guān)系，減少付費(fèi)用戶的流失，并提高付費(fèi)用戶的付費(fèi)能力。
