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門店提升業(yè)績的20個(gè)小技巧!店長一定要知道

添加時(shí)間:2021-06-29 17:54:47
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  對(duì)于門店的銷量問題,許多店長都會(huì)抱怨,在客流高峰時(shí)容易出現(xiàn)缺貨、現(xiàn)場混亂、收銀擁堵、效率低下,會(huì)出現(xiàn)有人氣、沒業(yè)績的情況;

  而在銷售淡季,客流少,員工無所事事,管理者也往往心有余而力不足,銷量更加難以提升;

  對(duì)于以上比較常見的情況,行業(yè)整體淡季旺季的季節(jié)性雖然不能改變,但店長能改變門店的經(jīng)營狀態(tài)將門店管理做到極致從而提升業(yè)績。

  門店是否在營業(yè)中充分發(fā)揮出了潛在的經(jīng)營能力!通過本文的20個(gè)小技巧告訴你如何為高業(yè)績做準(zhǔn)備!

  客流少、復(fù)購低

  1、下雨天氣:統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,調(diào)解門店氛圍,做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),銷售技巧演練、實(shí)操場景練習(xí),陳列更換;

  2、客流很少:統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升推薦率,門店可以做一次大掃除;

  3、會(huì)員消費(fèi)下降:每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分。

  4、推薦率低、成交率低:培訓(xùn)店員與顧客的溝通,從中了解顧客的需求,提高成交率。空?qǐng)龅觊L帶領(lǐng)店員一起做銷售培訓(xùn);

  產(chǎn)品相關(guān)

  5、貨品問題(暢銷產(chǎn)品補(bǔ)不到貨、斷貨嚴(yán)重):開發(fā)類同品的賣點(diǎn),進(jìn)行重組關(guān)聯(lián)銷售;尋找替代品或近似品來做替補(bǔ);

  6、產(chǎn)品快到保質(zhì)期:定時(shí)檢查貨架上產(chǎn)品的保質(zhì)期,對(duì)近效期產(chǎn)品做及時(shí)處理,過期產(chǎn)品收進(jìn)倉反映到公司

  7、備貨不足:上貨3天內(nèi)做完新品的銷售計(jì)劃,同時(shí)看中暢銷品補(bǔ)貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨,每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品;

  8、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會(huì)議中店長通報(bào)庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量。

  店員銷售能力加強(qiáng)

  9、店員狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調(diào)整跟進(jìn),一對(duì)一談心,進(jìn)行小集體活動(dòng),以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力;

  10、銷售技巧弱:針對(duì)銷售較差的店員,店長或銷售強(qiáng)的店員幫助其總結(jié)和分析每一次銷售,從中得到提升;

  11、團(tuán)隊(duì)配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補(bǔ)來進(jìn)行調(diào)整;

  12、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng):通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來補(bǔ)足;

  13、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規(guī)定每進(jìn)店顧客都要交流2句以上,空?qǐng)鲎鲅菥殻?/span>

  門店常規(guī)活動(dòng)及管理

  14、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),和其他同類品牌對(duì)比,利用空余時(shí)間到其他門店去試買產(chǎn)品,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格;

  15、門店沒有活動(dòng)(缺少贈(zèng)品):根據(jù)門店的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品;

  16、連帶:提升店員的關(guān)聯(lián)能力、備選意識(shí)的加強(qiáng),組合產(chǎn)品給顧客推薦;給顧客一個(gè)理由買多種(話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計(jì)),給店員一個(gè)理由賣多種(短期激勵(lì)拔高技能);

  17、附加推銷和備選做的不夠到位:規(guī)定門店對(duì)每一顧客推薦兩種左右適合的產(chǎn)品為備選,可以利用收銀后做推銷和多說一句話推薦。

  18、空?qǐng)鲩T店氛圍沒有調(diào)整好:利用空?qǐng)觯鲣N售演練、店員關(guān)聯(lián)銷售培;

  19、門店人員的調(diào)動(dòng),人員不穩(wěn)定:讓員工有較強(qiáng)的歸屬感;

  20、店長的管理能力:通過培訓(xùn)提升店長的能力;

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