有時(shí)候，當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)嚴(yán)辭批評一番，有時(shí)甚至將員工罵得狗血淋頭。在他們看來，似乎這樣才會(huì)起到殺一儆百的作用，才能體現(xiàn)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)管理者的威嚴(yán)。
其實(shí)，有的時(shí)候過于關(guān)注員工的錯(cuò)誤，尤其是一些非根本性的錯(cuò)誤的話，會(huì)大大挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性，甚至產(chǎn)生對抗情緒，這樣就會(huì)產(chǎn)生非常惡劣的效果。
所以，在管理事務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)者要寬容下屬的錯(cuò)誤，但寬容并不等于是做“老好人”，而是設(shè)身處地地替下屬著想。在批評的同時(shí)不忘肯定部下的功績，以激勵(lì)其進(jìn)取心，并有效避免傷害其自尊和自信。一個(gè)懂得如何顧全部下面子的管理者不僅會(huì)使批評產(chǎn)生預(yù)期的效果，而且還能得到部下的大力擁戴。
管理者過于關(guān)注員工的錯(cuò)誤，就不會(huì)有人勇于嘗試。而沒有人勇于嘗試比犯錯(cuò)誤還可怕，它使員工固步自封，拘泥于現(xiàn)有的一切，不敢有絲毫的突破和逾越。
所以評價(jià)員工重點(diǎn)不在于其職業(yè)生涯中是否保持不犯錯(cuò)誤的完美記錄，而在于是否勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，獲得教益。
對下屬和員工的錯(cuò)誤保持寬容是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)。
有一個(gè)表演大師，有一次在上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶松開了。
有個(gè)到后臺(tái)采訪的記者看到了這一切，不解地問：“您為什么又要將鞋帶解松呢？”
大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜撸L途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。”
“那你為什么不直接告訴你的弟子呢，難道他不知道這是表演的真諦嗎？”
“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么不當(dāng)場告訴他，我想教育的機(jī)會(huì)將來會(huì)有更多，可以下一次再說啊。”
這位表演大師并沒有因?yàn)榈茏涌床怀鲎约旱挠眯亩?zé)怪他，反而對他的細(xì)心進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)，可謂用心良苦。這樣既沒有打消弟子以后細(xì)心面對生活的熱情，又為后面的教導(dǎo)埋下了良好的伏筆。
在一個(gè)單位中，有的員工由于不懂行規(guī)，有時(shí)往往會(huì)提一些錯(cuò)誤的建議，做一些并不正確的事。
作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，即使你知道你的員工好心提出的意見是錯(cuò)誤的，但最好不要直接指出來，而應(yīng)該謙虛地接受并感謝他，以后再尋找機(jī)會(huì)婉轉(zhuǎn)地讓他明白真相。
如果你說話的態(tài)度和方法讓對方生氣，對方就會(huì)和你對立，拒絕接受你所說的事實(shí)。如果員工的積極性受到挫傷，以后他再也不敢提出意見，沒有了創(chuàng)新和膽量，以后怎么在公司發(fā)展呢？
優(yōu)秀的管理者在員工犯錯(cuò)誤的情況下，是不會(huì)一味地責(zé)怪的。以寬容面對他們的錯(cuò)誤，變責(zé)怪為激勵(lì)，變懲罰為鼓舞，讓員工在接受懲罰時(shí)懷著感激之情，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的目的。每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)的，有鼓勵(lì)才能產(chǎn)生動(dòng)力。
批評的同時(shí)給予適當(dāng)?shù)目隙ǎ盐蘸昧耍銓?huì)成為一名出色的管理者。
批評是一件很藝術(shù)的事情，批評以管用、有效為限。一流的管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)批評的藝術(shù)。一般情況下，贊揚(yáng)比批評管用。所以，批評要慎用，需要的時(shí)候，才能提出批評。批評是一種藝術(shù)，要講一點(diǎn)策略和方法才行。
對不同個(gè)性的人要采用不同的批評方式，忌諱方法單一，死搬硬套。
對自覺性較高者，應(yīng)采用啟發(fā)其作自我批評的方法。
對于思想比較敏感的人，要采用暗喻批評法。
對于性格耿直的人，應(yīng)采用直接批評法。
對問題嚴(yán)重、影響較大的人，應(yīng)采用公開批評法。
對思想麻痹的人應(yīng)采用警示性批評法。
正確的批評要求細(xì)密周到，恰如其分，普遍性的問題可以當(dāng)面進(jìn)行批評，對于個(gè)別現(xiàn)象就應(yīng)個(gè)別進(jìn)行。另外，也可以事先與之談話，幫他提高認(rèn)識(shí)，啟發(fā)他進(jìn)行自我對照，使他產(chǎn)生矛頭不集中于我的感覺，主動(dòng)在“大環(huán)境”中認(rèn)錯(cuò)。
此外，還要避免簡單粗暴批評。要學(xué)會(huì)運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的策略，在批評時(shí)運(yùn)用表揚(yáng)，也可先批評后表揚(yáng)。
