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1.培訓框架設定，具體內容的開發(fā)，內訓師培養(yǎng)和外訓資源聯(lián)絡及效果評估； 2.培訓全環(huán)節(jié)的策劃執(zhí)行和支持，完成相關培訓記錄； 3.培訓預算管理，擬定匯總計劃和分析確認需求； 4.梳理更新培訓相應規(guī)范流程； 5.培訓記錄檔案管理，培訓成本評估和分析； 6.部門各項日常事務。

1.銷售技巧、產品和服務的課堂培訓和現(xiàn)場輔導； 2.員工晉升和店鋪績效考評； 3.培訓需求調查收集和課程修訂。

1.網(wǎng)站、呼叫中心、OA、ERP運營維護， 2.客服招聘、培訓、績效、員工關系、客戶資料和協(xié)議管理， 3.差旅服務、客戶開發(fā)和關系維護、招投標、客訴處理。

1.商務差旅服務、客訴處理、客戶資料整理； 2.客服招聘、培訓、績效； 3.商務客戶的開發(fā)和關系維護、招投標和協(xié)議管理。

法學、管理、社會學相關基礎課程