崗位職責：1. 負責通過游戲客服工單、QQ/QQ群、企業微信、郵件等方式記錄和處理官包、渠道包用戶的日常客服問題；2. 維護國內玩家社區（QQ群、Taptap、百度貼吧等）和海外玩家社區（Discord、Facebook等）生態，及時解答玩家問題，將玩家反饋的游戲異常狀態及時上報給運營團隊和項目組；3. 收集玩家反饋的游戲問題，分析玩家建議，協助研發和運營部門對游戲進行改進；4. 積極響應玩家，建立玩家與運營團隊、項目組之間的溝通橋梁，并為高級VIP用戶提供1v1服務。任職要求：1. 本科及以上學歷，英語水平達到專業6級及以上；2. 一年以上海外客服相關工作經驗，游戲客服或社區經驗優先；3. 有手游運營或游戲本地化翻譯經驗優先；4. 熱愛游戲，對游戲市場和社區有深入的體驗；5. 邏輯清晰，具備優秀的溝通表達和文字撰寫能力；6. 善于與用戶互動，有較好的主動服務意識；7. 優秀的英文寫作及讀寫能力，英語可以作為日常的工作語言；8. 良好的團隊協作精神，有一定抗壓能力。

北京酷魚暢享科技有限公司成立于2012年。多年來專注于手機網絡游戲研發，旗下《鋼鐵力量》在2013年作為第一款全球同服的即時PVP游戲，已在蘋果、谷歌以及國內各大安卓平臺上線。 現已支持中、英、俄、法、日、韓、德等十二種語言，覆蓋一百五十多個國家和地區的游戲市場。 公司始終堅持推進自主創新能力，提升游戲核心品質。一直以來貫徹著科學的游戲理論指導和數據導向的工作方法， 憑借著專業的研發團隊，創造高品質游戲體驗。公司代表作：Iron Force 鋼鐵力量《鋼鐵力量》是一款實時在線，全球同服的以真實坦克為歷史背景的對戰射擊游戲。是同類產品的佼佼者。玩家駕駛著自己的坦克，在景色各異的戰場上戰斗。易于上手的操作、簡單易懂的系統、緊張刺激的戰斗，讓玩家很快就能融入到火爆的氣氛當中。在游戲中，玩家可以組建和加入軍團，與軍團中的戰友一起組隊戰斗，可以互相交流，享受溝通與社交的魅力。 公司網站：