職位描述1、負(fù)責(zé)日常游戲客服工作的質(zhì)量把控，定時(shí)定量對各執(zhí)行操作進(jìn)行抽檢工作；2、對質(zhì)檢各職能的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析及提出改進(jìn)建議 ，按周、月、季撰寫相關(guān)報(bào)告；3、定期進(jìn)行質(zhì)檢例會(huì)，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；4、根據(jù)質(zhì)檢數(shù)據(jù)，合理分析原因，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行；5、制定質(zhì)檢流程,并根據(jù)業(yè)務(wù)要求不斷進(jìn)行優(yōu)化，負(fù)責(zé)知識(shí)庫編寫、更新、維護(hù)工作。辦公地點(diǎn)：天津?yàn)I海新區(qū)中新天津生態(tài)城科技園任職要求1、大專及以上學(xué)歷，男女不限；2、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、書面文件表達(dá)能力，較強(qiáng)的分析力、應(yīng)變能力、良好溝通能力；3、具備良好的執(zhí)行力，較好的培訓(xùn)能力；良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德；4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及上進(jìn)心；能建設(shè)團(tuán)隊(duì)及承受工作壓力和挑戰(zhàn)；5、熟練使用word、excel、PPT等辦公軟件、具有客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者或QC經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。6、熱愛游戲且玩兒游戲有多年游戲經(jīng)驗(yàn)。

（一）我們的企業(yè) 龍圖游戲，一家執(zhí)著于網(wǎng)頁、手機(jī)游戲的國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和發(fā)行代理商。2008年由來自清華大學(xué)所組建的核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，擁有行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于向用戶提供用戶體驗(yàn)與游戲性一流的產(chǎn)品。公司關(guān)注和探尋網(wǎng)頁游戲最先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)和表現(xiàn)模式，其發(fā)行團(tuán)隊(duì)更是將市場版圖擴(kuò)張到了世界各地　　2012年，從東南亞地區(qū)起步，在越南、泰國、臺(tái)灣和韓國分別設(shè)有分公司 2013年下半年，籌備其他小語種市場的游戲發(fā)行，創(chuàng)建美國分公司　　　　　　　　　　　　　　　　（二）公司發(fā)展歷程2009年： 《武林帝國》上線，同年簽約日本、韓國、臺(tái)灣、歐美等國家和地區(qū)2010年：　《武林帝國》進(jìn)軍俄羅斯2012年：　《QQ九仙》獲2012年ChonaJoy“最佳穩(wěn)健運(yùn)營獎(jiǎng)” 《QQ九仙》登陸騰訊平臺(tái)，月收入三千萬以上2013年： 與海外發(fā)行平臺(tái)樂檬互動(dòng)合并（集研發(fā)和運(yùn)營為一體的復(fù)合型企業(yè)）《天龍?jiān)E》《神槍手》登錄騰訊QQ游戲大廳 獲得神州泰岳2億元注資低調(diào)進(jìn)軍手游市場2014年：　《刀塔傳奇》強(qiáng)勢進(jìn)入手機(jī)APP付費(fèi)榜前三